Semua pesanan akan diverifikasi dan disiapkan dalam waktu antara 24 hingga 72 jam (1–3 hari
kerja) setelah pembayaran dikonfirmasi. Barang dengan berat lebih dari 20kg dikirim
menggunakan ekspedisi kargo atau logistik khusus dengan estimasi pengiriman antara 7
hingga 21 hari kerja tergantung lokasi tujuan dan kondisi pengiriman. Setiap pesanan disertai
nomor pelacakan agar pelanggan dapat memantau status kiriman. Jika terjadi keterlambatan
karena faktor di luar kendali seperti bencana alam atau kendala operasional ekspedisi, Tada
Indonesia akan memberikan pembaruan kepada pelanggan. Semua pengiriman dilakukan
dengan standar keamanan tinggi agar produk tiba dalam kondisi terbaik.
Privacy Policy (Kebijakan Privasi)
Tada Indonesia menghormati privasi setiap pelanggan dan menjaga kerahasiaan data pribadi
seperti nama, alamat, kontak, dan informasi transaksi yang hanya digunakan untuk kebutuhan
pemesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan. Kami tidak membagikan data kepada pihak
ketiga tanpa izin kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas resmi. Data pelanggan
disimpan menggunakan sistem keamanan berlapis dengan enkripsi dan akses terbatas untuk
mencegah penyalahgunaan. Pelanggan berhak meminta pembaruan atau penghapusan data
setelah transaksi selesai sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Terms of Service (Ketentuan Layanan)
Dengan melakukan pemesanan di Tada Indonesia, pelanggan dianggap telah membaca dan
menyetujui seluruh kebijakan dan ketentuan yang berlaku. Tada Indonesia berhak menolak
atau membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan data, alamat tidak dapat dijangkau, atau
pembayaran belum dikonfirmasi dalam tiga hari kerja. Pelanggan wajib memastikan
informasi pengiriman benar dan lengkap untuk menghindari keterlambatan. Seluruh transaksi
di Tada Indonesia tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia dan setiap
perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah, atau melalui jalur hukum
jika tidak tercapai kesepakatan.
Submit a Complaint (Pengajuan Keluhan)
Jika pelanggan memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan terkait produk maupun layanan,
dapat menghubungi kami melalui email tadaidn@gmail.com atau melalui halaman Kontak
Kami di situs web resmi Tada Indonesia. Setiap pesan yang masuk akan ditinjau oleh tim
layanan pelanggan kami, dan kami berkomitmen memberikan tanggapan dalam waktu 2–3
hari kerja setelah laporan diterima. Apabila diperlukan penanganan lebih lanjut, kami akan
memberikan informasi mengenai tindak lanjut atau estimasi waktu penyelesaian secara jelas
kepada pelanggan.